Główkolandia: pomoc i kontakt
Pytania, problemy, pomysły i zgłoszenia błędów:
support@kekastudio.pl
Odpisujemy najszybciej, jak to możliwe. Piszemy po polsku i po angielsku.
Zgłoszenie błędu
W grze naciśnij przycisk „Zgłoś błąd” (robaczek w górnym pasku) i odpowiedz na pytanie dla rodzica. Otworzy się poczta z gotową wiadomością: wersja gry, ekran i model urządzenia są już wpisane, wystarczy opisać, co się stało, i wysłać.
Jeśli poczta się nie otworzy, napisz na support@kekastudio.pl. Pomoże nam:
- model telefonu lub tabletu i system (Android albo iPhone, iPad),
- w której grze lub na którym ekranie pojawił się problem,
- co się stało i czy powtarza się za każdym razem,
- zrzut ekranu, jeśli to możliwe.
Pełna wersja na nowym telefonie
Pełna wersja to jednorazowy zakup bez subskrypcji, przypisany do konta Google Play albo Apple. Po zmianie telefonu lub ponownej instalacji otwórz Ustawienia w grze i wybierz „Przywróć zakup z konta Google” albo „Przywróć zakup z konta Apple”. Ten sam przycisk „Przywróć zakup” jest w oknie pełnej wersji. Telefon musi być zalogowany na to samo konto, na którym kupiono grę.
Zwrot pieniędzy
Płatności obsługują sklepy, więc zwrot zgłasza się bezpośrednio u nich:
- Google Play: jak poprosić o zwrot w Google Play,
- App Store: reportaproblem.apple.com.
Jeśli coś pójdzie nie tak, napisz do nas, pomożemy.
Dane i prywatność
Gra nie ma kont, reklam ani śledzenia. Cały postęp dziecka zostaje na urządzeniu, a usunięcie aplikacji usuwa go w całości. Szczegóły: polityka prywatności.
Pobierz grę
Google Play · App Store · strona gry
Główkolandia: help and contact
Questions, problems and bug reports: support@kekastudio.pl. In the game, tap “Report a bug” (the bug icon in the top bar) and answer the parent question: your email app opens with a prepared message that already includes the app version, screen and device model.
The full version is a one-time purchase tied to your Google Play or Apple account. On a new device, open Settings in the game and choose “Restore purchase”. Refunds are handled by the stores: Google Play, App Store.
The game has no accounts, ads or tracking, and all progress stays on the device. See the privacy policy.